故宫博物院院长：“十一”黄金周10条建议

在今年“十一”黄金周到来前夕，故宫博物院院长单霁翔院长根据以往接待观众的实际情况和亲身感受，特别为广大观众提供10条建议，祝愿大家快乐出行、平安参观！

故宫博物院院长：“十一”黄金周10条建议

第一，七天中错开高峰日。

在“十一”黄金周的七天中，观众往往集中在10月2日至10月4日，这三天的参观人数占七天总人数的60%以上。而在10月5日至10月7日，参观人数会明显下降，希望大家错开高峰日，合理安排参观故宫博物院的时间。

特别提醒观众的是，除10月7日周一下午不闭馆外，9月30日也适逢周一，故宫博物院将暂停原有下午闭馆措施，正常开放，以方便观众参观。

第二，一天中错开高峰时段。

每天故宫博物院的参观人数变化呈现一定的规律，从7:30（10月1日至5日为7:30，6日至7日为8:30）开门到16:00止票，人流集中的时段主要在11:00至15:00，一头一尾参观更加舒适。

第三，尽量采用网上预约方式购买门票。

故宫博物院增设售票窗口之后，尽量保证每位观众能在15分钟之内买到票，但是当极端观众流量涌来时，也难以得到保障。希望前来的观众能够通过网上预约购票，免去排队买票的辛苦，凭二代身份证通过预约票入口快速安检进入，既节约时间，又节省精力。而且从9月27日起，网上预售退票功能也将开通，使用更加方便。

第四，轻装出行，节约安检时间。

故宫博物院已经全面“禁烟”，打火机等火种禁止带入院内。新的安检设施已经投入使用，据实际观察，目前每一位观众的安检时间约为15秒钟，如果观众过于集中会发生排队现象，希望观众不要携带易燃易爆等危险品，以免延长安检时间，造成不必要的麻烦。

第五，错开人流密集的中轴线。

很多前来参观的观众都为了领略紫禁城建筑之美，沿着中轴线一穿而过，往往忽视了两侧殿宇中陈列的精美展览。例如新开放的皇家藏书楼文渊阁，文华殿陶瓷馆、武英殿书画馆等区域相对观众较少，但绝对值得一看。请观众更多地关注故宫博物院举办的各类展览，不要错过了更多精彩的文化体验，看过之后，一定会更加感到不虚此行。

第六，人流密集区域防止踩踏事故。

故宫博物院高台阶多，院落复杂，有很多狭窄的通道、出入口形成一个个“堵点”，观众人流集中时，几乎是人挨着人排队往前走，真可谓“摩肩接踵”，极易发生踩踏事故。国内外一些博物馆和景点曾经发生过此类事故，因此希望大家尽量避开人流过度密集的区域，不要在“堵点”滞留，保护自身安全。在此也呼吁广大观众珍爱文化遗产，避免发生不文明行为。

第七，咨询请到观众服务中心。

修整一新的端门观众服务中心已经开放，为观众提供人工咨询、免费地图、饮用水、自助查询机、免费轮椅、医药箱、手机充电、针线包等服务，希望观众在步入故宫博物院之前，前来咨询获取更多信息，合理安排参观路线。

第八，参观时有突发事件请拨打求助电话。

故宫博物院设有两个观众咨询中心，电话分别是85007422（箭亭）、85007421（太和门）；广播室可以帮助播放寻人广播，位置在景运门西南，电话是85007424;箭亭医疗救护站有北京急救中心医生值班，负责处理观众急救事宜，电话是85007120;观众投诉可以拨打85007027，有专人值班受理。

第九，提前登录故宫博物院官方网站获得最新信息。

故宫博物院官方网站上有详细的开放、展览等最新资讯和服务信息，并推荐了数条参观路线，包括两小时参观路线、半日参观路线、一日参观路线等，请根据需要安排参观路线。

第十，请注意天气情况，做好出行准备工作，保证参观过程安全，心情愉快。