澳大利亚、新西兰旅游注意事项

一、澳大利亚和新西兰旅行需携带的材料及物品
1、证件

护照(领队统一保管)及本人身份证(请自行妥善保管，切勿遗失)。签证自理者请自行携带旅行所需全部证件（护照、回乡证等）。
旅行团队的往返程机票(领队统一保管) 属于团体票，按航空公司规定团队票有“三不准”规定：不准退票、不准改期、不准签转。

2、服装及必要随身用品
澳大利亚和新西兰位于南半球，天气刚好与中国相反。春天（9~11月）和秋天（3~5月）适宜着毛线衣或夹克衫、夏天（12~2月）适宜着凉爽透气的夏装、冬天（6~8月）适宜着毛衣及大衣。有关应季服装的具体说明，请参考我社行前说明会上的建议。根据季节和天气情况，请注意携带雨具。由于南半球的臭氧层曾出现破洞，防晒在澳洲旅游上是非常重要的事项。太阳眼镜绝不可少，在户外时也最好戴上宽边帽，并擦上防晒系数15以上的防晒油，在紫外线最强的上午时段10点到下午2点，应尽量避免曝晒在阳光下。
为方便出游，建议穿着合脚的软底平跟或低跟鞋(如旅游鞋)，避免穿新鞋或高跟鞋。
相机、电池等是您旅行生活中必不可少的物品，请准备充足。
药品：旅行疲劳、水土不服等均可能给您身体带来不适，请您根据自己的身体状况，准备适当的常用药品。如您长期服用某种药物，如高血压、心脏病、胃病或糖尿病等方面的药品，也请携带充足并带好医生处方，以备万一。
国内换汇根据国家规定，自费海外旅行的中国公民，可凭身份证在出国前自行前往中国银行、中国工商银行、中信银行的大型银行营业部兑换美元或澳元。（具体数额和汇率请参照银行规定）我国海关规定，中国公民出境时允许携带的货币金额最高为每人5000美元或20000元人民币。（境外换汇时需使用美元兑换澳元或纽元，人民币不能流通）

二、澳大利亚和新西兰旅游常识集锦
1、时差
夏季（10月底至月底）澳大利亚除昆士兰州比北京时间快2个小时外，东海岸各州比北京时间快3 个小时，西海岸比北京时间快1个小时。新西兰比北京时间快5个小时。冬季（4月初至10月底前）澳大利亚东海岸各州比北京时间快2个小时，西海岸与北京时间无时差。新西兰比北京时间快4个小时。

2、货币
在澳大利亚和新西兰，人民币不能流通，请于出行前自行在国内银行提前兑换美元或澳元（国内银行不能直接兑换纽元）。100澳元约合500元人民币，100纽元约合400元人民币(以当时牌价为准)。 不足部分您可在澳洲的机场、酒店或市内银行、大型商店用美元兑换澳元。硬币面值有 5 澳分、10 澳分、20 澳分、50 澳分、1 澳元和 2 澳元，纸币面值有 5 澳元、10 澳元、20 澳元、50 澳元和 100 澳元。

3、关于银联卡在澳大利亚和新西兰的使用
数万家商户可用银联卡消费，如LV、DFS、Hour Glass、Shark Fin、Wan Fang、中国大酒楼等，分布于悉尼、墨尔本、奥克兰等城市。NAB（国民银行）、7－Eleven、HSBC 和BNZ（新西兰银行）的ATM机（部分提供中文）可用银联卡取款。境外使用银联网络消费或取款不收货币转换费。

4、交通
与我国规定相反，采取左行。（乘坐扶梯时，右侧为快行道）搭乘旅游巴士时请勿任意更换座位，头、手请勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。

5、语言
英语是澳大利亚和新西兰的官方语言。

6、电压
电压在澳洲使用电器，应首先检查电压是否适当，是否需要加上变压器。澳大利亚各大城市的交流电压均为220至240伏特。各地所用的三角扁头八字型插头与别国不同，因此要预备适当的插头转换器，如须使用电吹风或其它电器用品，请自行携带。

7、通讯
中国移动全球通用户可以在澳大利亚和新西兰使用漫游业务。国际漫游收费标准，在澳洲拨打中国电话收费12.99元/分.接电话收费5.99元/分.发短信收费1.99元/条，收短信免费。澳大利亚和新西兰的公用电话（需要配合当地IP电话卡使用）可直拨国际电话回中国。人在澳大利亚要打回中国时拨号顺序：当地国际冠码 + 欲通话国家代码 + 区域号码 + 电话号码打北京座机电话拨打方法举例：0011 + 86 + 10+ 座机号打大陆手机电话拨打方法举例：0011 + 86 + 手机号人在新西兰要打回中国时拨号顺序：当地国际冠码 + 欲通话国家代码 + 区域号码 + 电话号码打北京座机电话拨打方法举例：00 + 86 + 10+ 座机号打大陆手机电话拨打方法举例：00 + 86 + 手机号人在中国要打到澳大利亚时拨号顺序：当地国际冠码 + 欲通话国家代码 + 区域号码 + 电话号码拨号顺序为：00 + 61 + 2 + 12345678 人在中国要打到新西兰时拨号顺序：当地国际冠码 + 欲通话国家代码 + 区域号码 + 电话号码拨号顺序为：00 + 64 + 9 + 12345678
三、澳大利亚和新西兰旅游注意事项

8、行李
海外旅行，请尽量避免携带贵重物品。行李请控制在1个托运大行李及1个小手提行李。托运行李务必请锁好，并系上便于辨认的标识或行李牌。免费托运行李重量不得超过20公斤，长、宽、高合计不得超过269公分；随身行李长、宽、高合计不得超过115公分；原则上拉杆箱一律要求托运。
根据民航局的规定，对所有进出澳大利亚和新西兰的航班乘机旅客携带液态手提行李实行新的限制政策，液态手提行李包括液体类、气溶胶（烟雾剂类）类、凝胶类等物品，该政策的主要内容如下： 乘机旅客可以携带总量不超过1000毫升的液态手提行李（超过容量的将被没收），且必须盛放在合适的容器中。（如女士使用的瓶装洗面奶，化妆水等不得超过100毫升）。 所有液态类物品全部放在一个透明的易于封闭的塑料袋里（最好是拉链式的，尺寸必须小于20cm×20cm）,该塑料袋在旅客过安检时由工作人员检查，每名旅客只能携带一个这样的塑料袋。 病人和婴儿在客舱里需要使用的液态物品将作为特例来处理，不受此政策的限制，但病人须出示医生证明并将接受安检人员的随即抽样检查。
请将贵重物品或随时要取用物品放于随身行李，现金、证件、护照、贵重物品务必请随身携带；水果刀、刮胡刀、指甲刀等金属物品和火柴、打火机需放行李箱托运，瓶酒请勿携带。
如您携带自用的高级摄像机或带变焦镜头的照相机、高级数码照相机或摄像机、笔记本电脑等物品出国，需在国内出境时，如实向海关申报清楚(事先填写两份海关申报单，海关盖章后收留一份，另一份请自行妥善保存，回国入境时以备检查；如无申报物品，仅填写并递交一份海关申报单即可)，以免入境时引起征税上的麻烦。出入境时，请您不要为陌生人携带箱包，并严禁将不健康及非法出版物携带入境。前往澳洲可免税携带香烟250支、烟草250克或雪茄50支，以及酒一瓶，可携带不超过400澳元之礼物。此外，澳大利亚和新西兰海关严禁携带一切肉类、种子、蔬菜、水果入境，如有携带任何食物，无论种类，必须报关。

9、安全
遵照澳大利亚和新西兰政府关于中国公民访澳大利亚和新西兰团体旅游的规定，请全程随团活动，不允许离团单独活动。全团护照（含签证）和机票全程由领队统一保管。 澳洲属低犯罪率国家，治安较好。但为了保证旅行顺利，请您一定注意人身及财务安全。 请注意记好下榻酒店的名称和地址，最好向饭店前台索取一张饭店卡片并随身带好，以防走失。 切勿将所住酒店的房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间里访谈，以免发生人身和财物安全问题。 您所下榻的酒店内均免费提供保险箱（前台或房间内），建议将身份证件、现金及贵重物品寄存于此。请勿将贵重物品放于酒店房间内、行李寄存处或旅行车内，也不要将其委托他人保管。请注意在更换酒店时取出并随身保管好以上贵重物品。游泳池未开放时请勿擅自入池游泳，并切记勿单独入池。搭乘船只请务必穿著救生衣。搭乘快艇请扶紧把手或坐稳，勿任意移动。参加浮潜时请务必穿著救生衣、接受浮潜老师之讲解，并于岸边练习使用呼吸面具后方可下水，下水后不可超越安全区域活动。请根据自身身体条件，在导游指定的范围内量力而行，活动中请千万注意人身安全，并注意保管好自己的钱包、相机等贵重物品。 若旅途中发生人身或财产意外事故，请及时报告领队，在领队协助下办理申告登记手续，索取证明材料，以便回国后妥善处理。

10、酒店及酒店内设施
澳大利亚和新西兰未参与国际星级评定，所以酒店不挂星牌。 澳洲多数酒店除牙膏、牙刷、拖鞋不提供需自备外、一般免费提供洗发液、浴液、肥皂、毛巾、吹风机、剃须刀等普通洗漱用品，以及水杯、衣架、鞋擦等简单生活必需品。（请勿自行带出酒店。） 澳洲酒店内的生水可直接饮用。如需热水可使用房间内提供的电热水器烧。（多数酒店可提供电热水器）。 通常酒店内设有收费电视节目，使用方法及收费规定请您入住酒店时注意聆听导游的说明。如有疑问，请再次咨询确认清楚，以免产生不必要的花销。 酒店房间冰箱内的饮料、酒类、小食品等均需另行个人付费（配有价目表）；如果使用房间内电话拨打外线（包括澳大利亚境内电话、手机及国际电话），也请您在离店前主动结清费用。

11、餐饮
早餐安排酒店内用餐（通常为自助餐），正餐穿插安排自助餐或西餐。吃自助餐时请酌量而取，不要浪费。餐厅通常免费提供茶水或冰水，如需其它酒水需自付。肠胃较弱的客人，请注意避免暴饮暴食 或过度食用生冷食品。

12、美食与购物
澳大利亚和新西兰的美食及各种饮品有各式水果、各式肉类、海产、龙虾、啤酒及红白葡萄酒等。澳洲也是个美丽的购物天堂，丰富的海产类产品、羊毛、羊皮、袋鼠制成的皮具用品，树熊玩具、猫眼石以及蜂胶和牛初乳让您目不暇接。

13、购物
外国人在此两国标有“退税”（TAX-FREE）字样的商店购买一定价值以上的商品都有退税，不同的是，有的商店、品牌在购物付款时当场退税，另外一些商店须到最后一站离境的国际机场才可退税（请保留好购物凭证）。二者均应及时验货盖章，并将单据寄回商店。建议您购物时听从导游的意见，在机场退税时在导游的协助下办理手续，以免由于语言不通或程序出错导致无法退税而受到损失。另外：客人在这些商店购买的物品，特别如烟酒等不可以在当地消费，必须保持为商店封口包装，以备出境时海关查验。 购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查、时间紧迫等）不能及时退税的，我公司不负责办理退税业务。

14、尊重当地文化与习俗
尊重当地文化与习俗、注意文明礼貌公共场所避免大声喧哗，自觉遵守交通法规（左侧通行，红灯禁行！），严格遵守公共秩序（注意顺次排队！）、礼貌谦让，不随地吐痰，在指定场所（标有“契烟所”标志）吸烟、不随便丢弃烟蒂等。

15、小费和自费付小费
小费和自费付小费，是国际上旅游服务行业的惯例，是对服务人员工作的一种肯定和感谢。饭店服务生、旅行社导游、车船公司的司机们的主要收入来源于客人付给的小费。导游司机小费标准目前为每人每天7美金，儿童一样。其它服务小费，因地区及服务性质不同，可事先征询导游或领队之意见，再决定付小费之多少。行程所含景点之外的项目为自费选择项目，您可根据个人的喜好及身体情况有选择地参加。自费项目的费用包含了门票、前往游览地点的车费、停车费等综合费用、导游和司机的加班服务费（如参加自费项目的预订人数不足10人，导游可根据情况调整价格）。根据澳大利亚法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。

16、日程
为保证预计行程顺利完成，请您一定配合领队和导游的工作，严格遵守时间。旅行社对旅行线路的报价以在境外的住宿夜数为准，旅行社有权保留在不减少景点和在境外住宿夜数的情况下，对行程安排及航班作适当调整。同时，旅行社有权保留因受有关国家政策变化、航空公司航班变化或费税调整等因素影响，对价格及具体行程作适当调整的权利。

17、宾客调查表
希望您在旅行结束后协助填写《游客意见调查表》，以便我社及时掌握市场、工作。每次办理登机手续时，请妥善保管本人托运行李票，如遇行李丢失时可及时向航空公司报告找寻行李。请遵守团队纪律。旅游车一排座位为旅行社工作人员专用。
注：人身意外伤害及旅游救援保险请您自愿购买。