入住芬兰医院酒店的新奇体验

记者5月23日去芬兰坦佩雷市采访，当地因召开大型会议导致酒店爆满，记者只好求助当地的旅游信息服务局。热情的服务员告诉记者：“现在只有医院酒店还有空房。”“医院酒店”？记者十分好奇，驱车来到这座距市中心稍远的酒店。

>>一个标间90欧元

拖着行李下车，记者看到眼前是一栋崭新的白色建筑，门口墙上写着“北方关怀坦佩雷医院酒店”。环顾四周，除了门口停着一辆救护车外，很难想像这里和医院有什么关系。

进入酒店大门，宽敞明亮的大堂、咖啡厅和酒吧，这些都跟普通酒店没有什么两样。不同的是，这里坐轮椅的人比较多，在大堂一角等候的人中，有拄着拐杖的老者，也有背着包的年轻人。更为独特的是，酒店有两个前台，白色的桌子为入住酒店的游客服务，黑色的桌子是医院的接待前台。

办完入住手续、领取钥匙后，记者进入电梯，电梯按钮边配有盲文。1楼到3楼都是医院标志，3楼到8楼则是普通房间，一个标间一晚90欧元。进出电梯的人中，有的是住在这里的普通游客，也有不少来医院看病的病人及家属。出了电梯，楼道里温馨、亮丽的画和灯箱艺术让人感觉这里比普通酒店多了一份温馨和关爱。

第二天早晨，记者来到一楼餐厅。这里有不少客人坐着轮椅吃早餐。靠窗口一角坐着一对老夫妇，妇人身边放着拐杖，边喝茶边跟对面的丈夫聊天。记者上前攀谈，拄拐杖的安亚今年70多岁，家住坦佩雷以北50多公里远的一个小镇。

这次到医院做膝盖手术。她和丈夫订了酒店的一个特殊设施房间。手术做完后，她要靠轮椅活动。“这里的电梯、楼道和房间设计得都很方便。我在这里能跟家人在一起，免了丈夫四处找旅馆、定时来探视的烦恼。”安亚说。

>>八类客人选择医院酒店

医院酒店总经理波姬特·艾肯向记者介绍了医院酒店的理念。北方关怀集团是北欧地区的私营看护机构。这家酒店今年2月开始正式营业，筹备时间比较长。

2008年，北方关怀集团和坦佩雷大学医学院接触，商谈合作建立医院酒店，随后在坦佩雷科技园区选址、签订与当地政府和医疗保险机构的协议等。艾肯说，这样做的主要目的是把该医院和酒店纳入芬兰社会医保体系中。

芬兰是高福利社会，住院看病政府每天有32欧元补贴。如果入住该酒店，一间房的价格约为90欧元，病人只需缴纳多余部分。

据介绍，医院酒店的经营理念近年来在北欧等国逐渐普及，其服务对象主要是那些希望享受更个性化、更舒适服务的病人。医院酒店的统计显示，主要有八类客人喜欢入住：术前和术后病人、需长期医治的病人、来医院做系统检查的病人、进行康复训练的病人、产前产后妇女、外地来的门诊病人、因慢性病来医院接受护理培训的病人、上述病人的家属。

艾肯说，客人选择医院酒店，是对这种服务理念的肯定。医院酒店首先关心病人健康生活的权利。酒店口号是“美好生活每一天”。病人在治疗过程中也是一个普通人，也需要高质量的生活。

酒店房间设施齐全舒适，有些房间专为产后母婴设计，有的房间专为坐轮椅的病人设计。房间结构还能重新组合，做成家庭套房等。大堂的餐厅可根据病人需要提供特殊饮食。总之，医院酒店为患者和家属提供了极大方便，改变传统医院形象，还减少病人间的交叉感染几率。

>>提高医院工作效率

医院酒店关注病人的同时，也充分尊重医生意见，生活能够自理或在家属协助下活动的病人可以住酒店，重症病人则不行。酒店把如何确保病人安全放在首位：入住医院酒店也是病人诊治过程的一部分，医院对病人的治疗和看护负责；医院酒店提供24小时护士值班服务；病人房间安装有警报系统；酒店也具备紧急情况下的急救系统。

记者发现酒店医院还有一个优点———提高了医疗机构的工作效率，提供更多病床，使更多病人能看上病；同时也增加了医院的吸引力，增加了医院收入；医院人员、部门和空间得到压缩，很多功能由酒店承担。艾肯骄傲地对记者说，酒店不仅满足病人及家属的需要，对普通游客也颇有吸引力。在一家著名的酒店预订网站上，医院酒店的评分是8.7分。