1、专列最终的开行时间、行程顺序和停靠站点以国家铁道集团公司最终调令为准。专列的车容车貌、设施、卫生、沿途站点加水、开水供应和餐车服务均由铁路部门负责，专列具体开行时间、日期、编组定员、运行路线、抵离时间以铁路部门命令和站内调度为准；不属于旅行社范畴，若有意见或建议可拨打 12306 自行向铁路主管部门反映。专列无单独火车票提供，全程不换铺位。
2、如因人力不可抗拒因素（如政策、暴乱、战争、疫情、台风、海啸、地震、暴雨、飞机、火车延误等）造成的费用，由客人自理。
3、请尊重全陪的安排，不要单独离团活动，保证自己的人身与财产安全，未经允许擅自离团的，所产生的一切后果自负，旅行社不承担任何责任，贵重物品随身携带。
4、专列因中国铁路总公司列车编排等原因，造成提前或延后出发，本社提前 5 天通知；如因第三方原因导致专列无法开行，本社提前 10 天通知，列车早点晚点造成的影响属于不可抗力因素上述原因本社均不承担任何违约责任。
5、凡年满 80 周岁以上的游客建议不要报名参团，所有客人须签免责声明书，如有隐瞒一切责任及费用由游客自理！因 75 岁以上老年人和 3 岁以下的婴儿保险公司不承保，如客人一定要参加旅行团，万一发生意外情况，旅行社不承担任何的责任和一切的经济赔偿。
6、为了确保游客旅途愉快，保障游客人身安全，请各位尊敬的游客抵达旅游地之后，一切活动听从导游安排；如有客人擅自离团或参加其他团体活动，我社视为合同提前终止，我社将收取必要的费用。如因游客自身原因造成景点及游览时间有所变动或不能正常进行的， 一切后果由游客自行承担，我社将不承担任何责任。
8、因有几晚在专列上，建议客人自行携带洗漱用品（拖鞋、牙刷、牙膏、毛巾等）。
9、夫妻在不影响总用房数的前提下尽量安排同一房间，但若因此而出现单男单女用房，导游或领队有权拆分夫妻或安排加床，要求单住 的客人请自补单房差。额济纳当地住宿条件有限，酒店无电梯，但楼层不是高，敬请谅解。
10、景区里面娱乐自费项目客人自愿参加，地接导游介绍推荐，客人根据需求自愿选择，无强制。
11、行程途经的很多场所（如：景区、酒店、餐厅、火车站等）内部都设有购物性的商店，此类均不属于旅行社安排，旅行社对其商品质量无法担保，请游客慎重选择。
12、由于专列的特殊性，关于专列，客人退团收取损失如下：
出发日期前 25 天退团不收任何损失
出发日期前 15－24 天退团收旅游费用总额 30%
出发日期前 7－14 天退团收旅游费用总额 60%
出发日期前 7 天以内退团收旅游费用总额 80%
出团当天退团收取旅游费用总额的 100%。
客人可在出发 3 天前更换出游人员，不承担任何损失。
1、行程说明：
（1）本社有权更改往返进出地点，调整游览行程先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低，准确行程以出团通知为准！我社对不可抗力因素造成的行程延误概不负责。
（2）本次专列旅游活动谢绝：心脏病、高血压、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌症、哮喘病、癫痫、有过中风病史、精神病患者、易突发疾病、传染病及行动不便者参加。旅游者应身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，若因本人隐瞒身体状况或自身原因造成突发疾病或其他意外事故导致本人或第三人受伤或死亡的，由客人本人承担所有责任。客人应根据自身情况备好常用药和急救药品；行程中注意保护个人的人身及财产安全，妥善保管财务。如有特殊病史，请报名时如实说明，并向医生确认您的身体能够完成此次的旅游活动。虽然专列上有配备医护人员，但主要是处理行程中的临时小病；并且专列条件有限，不能将配备的医护人员作为您的全部医疗保障。
2、退费说明：
（1）客人中途脱团费用不退；
（2）如自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目其费用均不退还；
（3）如遇人力不可抗拒的因素或安全等法律规定等因素导致行程延误或不能正常游览的，旅行社不承担任何责任，费用由客人自理。
（4）此次旅游活动专列铺位及各地住宿、用车均为组团社提前预交款买断销售，一经报名可在出团前 10 天以上换人，不得改期，不得退票。如退团火车票全额损失，其他损失按合同相关规定执行。
（5）由于旅游产品服务是生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在当地服务有何不满意之处，敬请及时告知我社，以便在现场核实，及时处理。
（6）为保证我们的服务质量，请游客在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写《游客服务质量反馈书》，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议及与意见单不符合的投诉。
（7）旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。
3、内蒙注意事项：
（1）内蒙位于我国西北内陆，日照强度与昼夜温差较大日照较长，请游客自备防晒用品以做外出护肤之用。
（2）前往额济纳旗旅游，必须携带本人有效身份证件（儿童携带户口本）。
（3）额济纳旗气候干燥，沙漠中请每日保持适量饮水，多吃水果，备常用药品（如抗菌消炎药、晕车药等）
（4）额济纳昼夜温差大，需带冲锋衣之类防寒保暖的衣物，在沙漠戈壁旅游尽量携带户外登山或旅游鞋。
（5）额济纳旗周边多沙漠，沙尘易损坏照相机、摄影机等精密仪器，游览过程中请注意保护。
（6）外出旅游请保管好自己的贵重物品（如手机、照相机、钱包等），请勿随便与陌生人交谈。
