团费包含内容：

        1、 全程机票团队经济舱（不能更改、签转、退票）、全程机场建设费、机票燃油税。

       2、 空调旅游车及司机；

       3、 国际四星级酒店或双卧室度假屋住宿（如出现单房，我司保留领队与客人拼房住宿3人间的权利，如拼房客人有异议请客人自补单房差住宿单人间）；

       4、 全程专业领队1名；

       5、 地陪导游服务；

       6、澳大利亚签证费

       7、 用餐为行程上所列之餐食（桌餐为8—10人一桌，桌餐有时会变更为自助餐或机场发放10(澳币或紐币)/人自理）；

       8、 行程上所列景点门票费用；

       9、 全程司机导游小费；

       10、 转换插头每人1个。

       11、旅游人身意外保险。

    不含项目：

         1、 护照费用；

         2、 酒店内电话、网络、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

         3、 由于客人原因产生的单房差；

         4、 服务项目未提到的一切费用；

         5、 行程外费用；

         6、 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，行李搬运等私人费用；

         7、 单人房差。旅行社在安排住房时，原则上是安排同性2人共用一间客房。本公司有权依据最终

出团人数情况，调整房间分房情况:夫妻在正常情况下可安排一间房，如遇单男单女时，旅行社有权做调整（包括夫妻分开住宿或加床），请服从领队的安排，若不同意，请补房差以便为单出来的客人重新订房）。由于文化差异，境外酒店的双标房常有大小床，请自行协商分配床位。根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费  用根据所报团队况而定（小孩不占床的，澳洲和新西兰的酒店是不予以提供早餐的）；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议

住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。

   8、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

   9、旅行社保留依具体情况调整行程、酒店和航班的权利，保证以不减少所列景点为前提。如遇人力不可抗拒的情况，如天气、交通延阻、战争、罢工等，旅行社有权变更行程并有权追加由此产生的费用。

说明：

1）参团人数超过16人（包含16人），境外派司机+中文导游，低于16人，境外派司机兼中文导游；

3）根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。

4）行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

5）澳大利亚、新西兰境内段飞机上不含餐、饮料、毛毯、耳机等，需要享用均需另付费用！

   澳大利亚、新西兰内陆班机托运行李只能一件，重量不能超过20公斤！

6）如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。

   机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期。

7）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

8）澳大利亚、新西兰酒店入住时间均为14点以后。

9）行程说明：本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续。

10）用餐标准：行程中所列餐食，中午为中式五菜一汤，晚上为中式六菜一汤；10-12人一桌（自助餐除外）； 如遇早班飞机，一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）。行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准。

11）酒店标准：行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准。我们选用干净、整洁、舒适的酒店安排入住，但是国外的星级评定标准与我国国内有一定差异，而且很多酒店建造年份已久，因此设施与国内同星级酒店相比较，普遍比较陈旧。澳洲和新西兰很多酒店大堂不设置星级评定，而且大堂普遍较小。

12）退费说明：

A）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票 费用，但赠送项目费用不退。

B）游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。

C）全程机票是团体机票，机票属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因在我社出票后自愿放弃机票的，机票费用全部由游客本人承担，我社均不退还。

D）澳大利亚内陆段机票或者澳新跨海段机票选用Virgin Blue（DJ）或者Jetstar（ JQ）或者QF。所有机票（包括国际段）一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社将会尽力协调处理，但无法承担相关责任。

13). 补费说明：

 a)  如遇国家或航空公司政策性调整机票或税金价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人、退票或改期。

 b)  如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

14). 退税说明：游客未在旅游团队指定商店购物而造成未能退税，旅行社不承担任何责任。

15). 保险说明：

A）我社所上保险为“团队旅行意外伤害保险”，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。

B）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。

C) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。

16). 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。