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其他问题

(发布时间:2016年02月17日 信息发布:重庆中国国际旅行社 游客/发表人:0o坏男人o0)

其他问题

1.退款问题解答

①国内旅游

1、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;

行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;

行程开始当日,按旅游费用总额的60%。

2、在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:

旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的,旅行社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

②出境旅游

1.旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者按照合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

行程开始前29日至15日,按旅游费用总额的5%;

行程开始前14日至7日,按旅游费用总额的20%;

行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的50%;

行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的60%;

行程开始当日,按旅游费用总额的70%。

2.在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:

旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的,出境社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

2. 如何看懂旅游产品价格?

旅游线路受交通和酒店等价格的影响,每个出发日期的价格可能不一样,有的时候价差还比较大。线路标题旁显示的是参考价,请在选择出发日期后查看当日准确价格。有的线路有自理景点门票、餐费、索道缆车等,我们会在“行程安排”或“费用包含/不含”中注明。

3. 散客线路、团队线路有什么区别?

①“散客”是旅游的常用语,指您的报名人数比较少,是和其他与您类似的游客合并在一块儿出游。在您的报名人数较少的情况下,参加散客团相对包团旅游的价格较低。

②“团队” 也叫单独包团或独立成团,也就是一个单位或一个家庭或三、五好友单独成团,可以根据自己需要选择或定制路线、景点等的旅行。

4.出发时需要携带些什么?

除了旅游常用物品外,中国国旅(重庆)建议您携带好个人身份证件、旅游合同、旅游安全保障卡、您登记的联系手机等。

5.旅途中的注意事项

①能不能脱团,自己玩?

出于对您安全的考虑,除行程中已经安排的自由活动时间外,须在规定的范围内活动,不得离团,如果您需要更多的自由活动时间,请考虑自助游业务。

②旅途中生病了怎么办?

旅途中生病,很难得到及时而到位的救治,中国国旅(重庆)建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打120急救电话。在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。

③紧急事件怎么办?

行程中,请立即与导游联系。

6.旅游签证相关问题解答

①什么是旅游签证?

旅游签证是签证的一种,一般是为了方便游客而开发旅游资源而设立的一种快速办理签证方式,相应的,受限制也大,一般来说有效期和停留期都较短,且只能够用来从事旅游相关的活动。

②团签、个签的区别

旅游签证分为团签(L签)和个签(G签)。个人签可以相对自由地出入境旅游目的地,团队签则要参团才能使用。

③团签是不是只能随团出行

一般来讲团签是只能随团出行的。但东南亚一带有些地方管得不是很严格,是可以自由行的;而欧洲、澳洲、日韩等地,是必须团进团出,且中间不许离团。


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