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费用包含：

1、签证标准：澳大利亚个人旅游签证或ADS团体旅游签证（在护照上不再显示）；

2、机票标准：全程机票均为团体经济舱，均含机场建设费（不含联运和升舱费用）；

3、景点标准：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述,时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间 为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定；“途径”的景点均不下车；

4、行程说明：

（1）本社有权调整行程中景点的先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低；

（2）根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点）,晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

5、用餐标准：

（1）行程中所列餐食,中午为中式六菜一汤,晚上为中式六菜一汤（为让游客有更好的体验，会适当安排一些自助餐或特色餐来替换中式桌餐）；10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机、船上的不再另补；（澳大利亚和新西兰境内的早餐通常为酒店内早餐，如果不用餐费用不退；公寓酒店通常安排早餐盒；如遇早班飞机一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）；

（2）行程中未列餐食以飞机上用餐为准；飞机餐食标准以各个航空公司规定为准；

（3）由于当地中餐馆的客源并非中国游客为主,因此饭菜口味比较异化,无法与国内相比；您可在出发前自带若干榨菜等食品（不能带肉类食品）；

（4）前往餐厅用餐时如自带酒水、饮料, 基于不同的用餐地点，可能需额外收取开瓶费用；

6、酒店标准：行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准；我们选用干净、整洁、舒适的酒店安排入住，但是国外的星级评定标准与我国国内有一定差异，而且很多酒店建造年份已久，因此设施与国内同星级酒店相比较，普遍比较陈旧；澳洲很多酒店大堂不设置星级评定,而且大堂普遍较小；

7、境外导游和司机标准：

（1）参团人数超过21人境外派司机+中文导游；

（2）20人及以下境外派中文的司机兼导游；

8、退费说明：

（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票、酒店住宿、餐费、车费等均不退还；

（3）全程机票是团体机票，机票属于不能退票改票改期的；如果游客因个人原因在我社出票后自愿放弃机票的，机票费用全部由游客本人承担，我社均不退还；

（4）澳大利亚内陆段机票或者澳新跨海段机票选用 Virgin Blue（DJ）或者 Jetstar（JQ）或者QF；所有机票（包括国际段）一旦出票无法取消；因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社将会尽力协调处理,但无法承担相关责任；

9、补费说明：

（1）如遇国家或航空公司政策性调整机票或税金价格，请按规定补交差价；机票价格为团队机票,不得改签换人、退票或改期；

（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

10、退税说明：游客未在旅游团队指定商店购物而造成未能退税，旅行社不承担任何责任；

11、保险说明：

（1）我社所上保险为“中国人民财产保险团队旅行意外伤害保险”，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系；

（2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

（3）我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险；

12、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

费用不含：

1、护照费用；

2、酒店内电话、网络、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

3、行程表上注明的自费项目及计划外行程费用；

4、洗衣,理发,电话,饮料,烟酒,付费电视,行李搬运等私人费用；

5、单人房差；旅行社在安排住房时,原则上是安排同性2人共用一间客房；本公司有权依据最终出团人数情况, 调整房间分房情况:

（1）夫妻在正常情况下可安排一间房,如遇单男单女时,旅行社有权做调整（包括夫妻分开住宿或加床），请服从领队的安排,若不同意,请补房差以便为单出来的客人重新订房）；

（2）由于文化差异,境外酒店的双标房常有大小床，请自行协商分配床位；

（3）根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床；如不占床请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定（小孩不占床的澳洲和新西兰的酒店是不予以提供早餐）；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便；

6、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；旅行社保留依具体情况调整行程、酒店和航班的权利,保证以不减少所列景点为前提；如遇人力不可抗拒的情况,如天气、交通延阻、战争、罢工等,旅行社有权变更行程并有权追加由此产生的费用。

1、此旅游费用基于参团人数超过16人以上，低于此人数，,成本将发生变化,旅游费用则需重新计算；

2、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

3、黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整；

4、行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的时间，仅供参考，视当地天气及交通状况而定；

5、澳洲同北京时间的时差冬令时早2个小时，夏令时早3个小时；新西兰同北京时间的时差冬令时早4个小时，夏令时早5个小时；

6、根据澳洲和新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时，工作时间基本上是 09:00-19:00（包括休息时间）。

旅游文明行为规范

1、根据《中华人民共和国旅游法》，乙方有义务告知甲方以下旅游文明行为规范；

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

2、甲方在旅游目的地应自觉遵守社会公共秩序，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护当地的旅游资源，遵守旅游文明行为规范，主动配合随团领队及当地导游的关于文明旅游规范的提示及安排，遇突发事件及重大变故，积极配合随团领队及当地导游的应变措施，不以个人行为损害他人及团队利益，不蓄意扩大损失。因甲方的不文明行为产生的不利后果，由甲方自行承担。

3、如果甲方有不文明旅游行为且屡次不听劝阻的，视为《旅游法》规定的从事违反社会公德的行为；如给乙方造成损失，乙方可以要求旅游者赔偿。